Politique

Politiques de Vente et d'Utilisation

1. Objet

La présente page définit les conditions générales de vente et d'utilisation du site VANTA GROUP, spécialisé dans la vente en ligne de billets pour divers événements.
En achetant un billet sur notre Site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces politiques.

2. Commandes et paiement

  • Les billets sont vendus exclusivement en ligne via notre plateforme sécurisée.

  • Les prix sont indiqués en [CAD] et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.

  • Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.

  • Une fois la commande validée votre billet sera la confirmation de votre commande reçue par courriel.

3. Politique de remboursement et d'échange

  • Aucun remboursement n'est effectué, sauf en cas d'annulation totale de l'événement.

  • En cas de rapport, les billets restent valables pour la nouvelle date. Aucun remboursement ne sera effectué si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date.

  • En cas d'annulation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de [10] jours ouvrables.

  • Les billets ne peuvent pas être échangés contre un autre événement, sauf mention explicite sur la fiche de l'événement.

4. Livraison et Format des Billets

  • Il est de votre responsabilité de vérifier la réception du billet et de nous contacter immédiatement en cas de non-réception.

  • Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à une adresse courriel erronée ou à un filtrage par votre boîte de réception.

5. Conditions d'accès aux événements

  • L'accès à l'événement est soumis à la présentation d'un billet valide et, le cas échéant, d'une pièce d'identité officielle.

  • Les organisateurs se réservent le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas les règles de l'événement (sécurité, âge minimum, tenue vestimentaire, etc.).

  • Les billets sont nominatifs lorsque cela est précisé et ne peuvent pas être revendus ou transférés sans autorisation.

6. Responsabilité

  • Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire de vente de billets et ne sommes pas responsables des modifications, rapports ou annulations décidées par l'organisateur.

  • Nous ne sommes pas responsables des pertes, vols ou dommages subis lors de l'événement.

  • Toute utilisation frauduleuse ou reproduction d'un billet entraînera son invalidation.

7. Protection des Données Personnelles

  • Vos données sont conservées uniquement pour le traitement de votre commande et la gestion de la relation client.

  • Elles ne sont jamais revenus à des tiers sans votre consentement.

  • Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant.

8. Droit applicable

  • Les politiques présentes sont régies par les lois en vigueur au Québec.

  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

📌 Dernière mise à jour : 8 août 2025